Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://teplo-import.ru при сборе, хранении, обработке и передаче информации, которую пользователи предоставляют при взаимодействии с ресурсом, посвященным системам отопления для загородных домов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации в сети Интернет.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором через формы обратной связи, заявки на расчет стоимости отопительного оборудования или иные способы коммуникации на сайте.

Оператор собирает и обрабатывает сведения исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация обратной связи с пользователем для консультирования по вопросам подбора систем отопления.
2. Подготовка индивидуального коммерческого предложения или расчета сметы на монтаж оборудования.
3. Оформление и доставка заказов по адресу, указанному пользователем.
4. Информирование о статусе выполнения работ, обновлении ассортимента или проведении специальных акций.
5. Повышение качества работы сайта и улучшение пользовательского опыта посредством анализа посещаемости.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://teplo-import.ru, Администрация может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (при предоставлении).
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Технические сведения: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения об операционной системе и источнике перехода на сайт.
4. Специфическая информация: адрес объекта (загородного дома), технические параметры помещения, необходимые для подбора системы отопления.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает добровольно, сознательно и однозначно, нажимая кнопку «Отправить», «Заказать звонок» или ставя галочку в соответствующем поле формы на сайте.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки данных:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для оказания услуги.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности имеющейся информации.

4. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента получения от пользователя требования об их удалении.

Уничтожение данных производится следующими способами:

1. Полное удаление записей из баз данных и CRM-систем Владельца сайта.
2. Уничтожение бумажных носителей (в случае их наличия) путем измельчения или сжигания.
3. Очистка кэша и временных файлов на серверах, где размещен сайт.

5. Защита данных и конфиденциальность

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности, используются следующие методы:

1. Применение защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при их передаче от пользователя к серверу.
2. Ограничение доступа к базе данных клиентов узким кругом сотрудников, имеющих соответствующий уровень допуска.
3. Использование современных антивирусных средств и брандмауэров на серверах хранения.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам без согласия пользователя, за исключением следующих случаев:

1. Требование государственных органов в рамках исполнения законодательства РФ (запросы суда, правоохранительных органов).
2. Передача данных логистическим компаниям исключительно в целях доставки заказанного оборудования по адресу пользователя.
3. Привлечение сертифицированных подрядчиков для выполнения монтажных работ (в части, касающейся адреса объекта и технических параметров).

7. Права пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://teplo-import.ru, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления некорректных сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своей информации из всех систем хранения Владельца сайта.

8. Использование файлов Cookie

Для анализа трафика и персонализации контента сайт использует файлы cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя и анализировать активность на страницах.

Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, например, форм автоматического расчета стоимости отопления.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Пользователь, продолжая использовать ресурс https://teplo-import.ru после внесения изменений, автоматически подтверждает свое согласие с обновленными условиями обработки персональных данных.

Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, решаются путем переговоров или в судебном порядке в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.